Кейс Nebar: как получить 35% гостей и 75% выручки по реферальной программе

Как ресторан Nebar привлёк 35% лояльных гостей по реферальной программе и получает по ней 75% выручки

Спросили у маркетолога Nebar, как им удалось добиться таких результатов

Шаг 1. Смена системы лояльности

«Мы перешли к вам из другой системы лояльности. Сделали рассылку и к нам подключилось небольшое количество гостей. Мы начали думать, как вовлечь их больше», - Ренат Иванов, маркетолог Nebar.

Стартовали с 50 регистраций. Через полгода — уже 2 319 участников!

Так что же сработало? 

Шаг 2. Оффер + реферальная программа

Владельцы карт проходят в заведение бесплатно или с 50% скидкой в зависимости от дня недели или мероприятия.

Из-за этого гости сами:

• оформляют карты;
• отправляют их друзьям;
• вовлекаются в реферальную систему.

И соответственно – они начинают очень быстро скачивать и распространять карты сами, так как клиент сделал ещё и реферальную систему.

Как Nebar распространяет программу лояльности

Бесплатный вход продвигают через:

• социальные сети;
• сайт с активными ссылками;
• менеджеров при бронировании.

Реферальная механика работает по принципу:

+300 баллов — за регистрацию;
+500 баллов — по ссылке друга;
5% от первой покупки друга — пригласившему гостю баллами. 

«Более эффективно работает личное распространение официантами», — уточняет Ренат. 

Результаты за 6 месяцев

• 2 319 регистраций
• 35% гостей пришли через реферальную программу
• 73% из них совершили покупку
• 75% выручки приносит реферальная программа

Если вы думаете запустить программу лояльности в своём заведении — забирайте бесплатный доступ на 7 дней по кнопке ниже