Статья: новый закон об англицизмах

С 1 марта в России начал действовать новый закон. Он ограничивает использование иностранных слов в публичной коммуникации бизнеса. 

Если коротко: вывески, меню, реклама и даже тексты на сайте должны быть на русском языке. Многие предприниматели пока думают, что это касается только вывесок. На практике список намного шире. Разберёмся спокойно и без юридических формулировок: что именно меняется, где чаще всего возникают проблемы и что можно сделать уже сейчас.

Содержание статьи:

• Что изменилось
• Где нельзя писать только на английском
• Когда иностранные слова можно использовать
• Сколько стоят ошибки
• Что делать бизнесу прямо сейчас
• Полезные материалы

Что изменилось

Теперь основная информация для клиента должна быть на русском языке. Иностранные слова использовать можно, но только как дополнение. И только после русской версии.

Например, нельзя:

• Beauty studio
• Coffee to go
• Sale

Можно:

• Студия красоты – Beauty studio
• Кофе с собой – Coffee to go
• Распродажа – Sale

Причём иностранная версия должна быть написана меньшим шрифтом и идти после русского текста. Это правило касается почти всей публичной информации. Если клиент может это увидеть или прочитать — значит правило работает.

Где теперь нельзя писать только на английском

Многие думают, что речь идёт только о наружной рекламе.Но закон касается практически всех точек контакта с клиентом. Вот самые частые места, где используют англицизмы.

• наружная реклама
• баннеры
• таблички с режимом работы
• меню и меню-борды
• цифровые экраны

• ценники
• упаковка
• стикеры и бирки
• инструкции
• вкладыши

• описания услуг
• страницы акций
• FAQ
• базы знаний

• карточки товаров
• характеристики
• инструкции

• таргетированная реклама
• рекламные посты у блогеров
• email-рассылки
• промопосты в соцсетях
• рекламные сообщения в мессенджерах

Простое правило: если это маркетинг или информация для клиента — скорее всего, закон действует.

Когда иностранные слова всё же можно использовать

Есть несколько исключений.

1. Если слово есть в словарях РАН

Правительство утвердило четыре официальных словаря русского языка. Если слово там есть — использовать его можно.

Например, такие слова уже закреплены: маркетинг, интернет, бренд.

Мы собрали словари и сделали удобную таблицу «Практикум» с примерами для разных сфер бизнеса. Её можно скачать в нашем Telegram-боте. 

Скачать

2. Если это зарегистрированный товарный знак

Если бренд зарегистрирован в Роспатенте, его можно использовать без перевода.

Например:

• McDonald's
• Starbucks
• Fix Price

То же самое касается:

• фирменных названий
• доменных имён
• промокодов

3. Если есть русский перевод

Можно использовать иностранное слово вместе с русским.

Но перевод должен быть равнозначным.
То есть тот же шрифт, цвет и размер.

Пример: Плохо: Sale. Хорошо: Распродажа – Sale

Сколько стоят ошибки

Штрафы для юридических лиц в области прав потребителей:

• ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ (продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации) — от 30 до 40 тыс. руб.;
• ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы) — от 5 до 10 тыс. руб.

Штрафы для юридических лиц в рекламе

• ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ (административная ответственность за нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе) — от 100 до 500 тыс. руб.

Причём штраф может получить:

• рекламодатель
• рекламное агентство
• площадка размещения

Поэтому многие компании сейчас начинают аудит своих материалов.

Что делать бизнесу прямо сейчас

Чтобы не переделывать всё в последний момент, лучше пройти несколько шагов.

Пройдитесь по всем точкам контакта клиента:

• вывеска
• сайт
• соцсети
• меню
• реклама
• упаковка

Выпишите все иностранные слова. Затем проверьте каждое слово: есть ли оно в словаре. Если нет — его нужно заменить.

Иногда убрать слово невозможно. Например, если оно часть бренда. В этом случае можно зарегистрировать товарный знак в Роспатенте. Тогда слово будет защищено и переводить его не придётся.

Шаг 3. Сделать словарь для команды

Это сильно экономит время. Создайте простой внутренний список: было → стало

Например:

sale → распродажа
delivery → доставка
beauty studio → студия красоты

Так маркетологам и SMM-специалистам будет проще готовить контент.

Перед любой рекламой проверяем три вещи:

1. Есть ли иностранные слова
2. Есть ли русский перевод
3. Соответствует ли перевод правилам

Это занимает 2 минуты, но избавляет от штрафов.

Почему этот закон может даже помочь бизнесу

Есть интересный момент. Большинство клиентов всё равно лучше воспринимают простые русские формулировки.

Сравните:

• Cashback 10%
• Welcome bonus
• Limited offer

Или:

• 10% бонусами
• Подарок за первую покупку
• Ограниченная акция

Второй вариант понятнее. А значит, работает лучше. Маркетинг становится проще и честнее.

И ещё один момент, о котором мало говорят

Коммуникация с клиентами может быть вообще не выстроена. Нет базы клиентов. Нет рассылок. Нет механики возврата гостей.

То есть реклама есть, а повторных покупок нет. Поэтому многие компании в этот момент пересобирают систему маркетинга.

Например:

• запускают программу лояльности
• собирают клиентскую базу
• используют бонусные механики возврата гостей

Так маркетинг начинает работать системно. И становится проще управлять акциями, уведомлениями и предложениями.

 Мы подготовили два полезных материала:

• Подробную таблицу с примерами под разные ниши бизнеса, основанную на актуальных данных словарей РАН
• Словари, по которым нужно проверять сложные слова на предмет соотвествия новому закону

Их можно скачать бесплатно по кнопке ниже

Скачать

А если вы как раз задумываетесь о системной работе с клиентами, можно протестировать наш сервис. 7 дней бесплатно.

Попробовать сервис

За это время можно: запустить бонусную программу, начать собирать клиентскую базу, настроить автоматические рассылки, получить первых клиентов в программу лояльности.