Новое в сервисе GetMeBack

В нашем дайджесте рассказываем о полезных обновлениях в системе для вашего бизнеса.

Новое решение для ресторанов на iiko — мультиссылка

Теперь никакой путаницы и лишних QR-кодов на столе.

Мы запустили решение, которое поможет заведению объединить все сервисы для работы с гостем в одну мультиссылку, сэкономить на печати и освободить стол от лишних листовок и рекламы.

Как это работает: гость сканирует единственный QR-код на столе и выбирает нужное действие — от просмотра меню до оплаты счета и оценки обслуживания. 
Заведение может менять содержание мультиссылки и добавлять туда любые пункты, например, ссылку на сайт, розыгрыш, страницу отзывов на картах и другое.

Важно! Сейчас мультиссылка доступна ресторанам, которые работают на iiko и используют оплату счета и чаевых от GetMeBack. 

Чтобы подключить мультиссылку, а также оплату счета и чаевых, напишите нам через чат в личном кабинете, в Telegram или MAX

QR-код на оплату чаевых в чеке

Новая функция позволяет формировать в чеке QR-код для безналичного перевода чаевых. У ваших гостей появилось еще больше возможностей просто и удобно оставить вознаграждение сотруднику.

Cгорание уровней

Стимулируйте клиентов возвращаться к вам чаще. Сгорание уровней позволяет решить несколько задач: увеличивает частоту визитов, снижает финансовую нагрузку бизнеса на лояльность, дает повод для коммуникации с клиентом.

По умолчанию уровни в программе лояльности не сгорают. Но вы можете включить их пересчет раз в период. Например, если в течение 365 дней сумма покупок клиента окажется ниже необходимой для текущего уровня, он будет понижен.

На клиентов, находящихся в скрытых группах начисления, механика не распространяется. 

Информация о том, каких уровней достигали клиенты, если включена механика сгорания, находится в карточке каждого покупателя.

ВАЖНО! Переход на сгораемые уровни является необратимым и меняет всю логику работу программы лояльности. Вместе с уровнями необходимо изменить суммы покупок, при достижении которых клиент переходит но новый уровень. Мы не рекомендуем вам вносить изменения до тех пор, пока вы не сообщите клиентам об изменении условий программы лояльности и не убедитесь, что сгорание уровней в целом вам необходимо.

Включить механику можно в разделе «Программа лояльности» — «Механики» — «Уровни клиентов».

Push-уведомления об изменении уровня

Поддерживайте интерес к программе лояльности, повышайте вовлеченность клиентов и создавайте мотивацию покупать у вас чаще. В этом вам помогут пуши об изменении уровня в бонусной системе.

Уведомления о повышении уровня
Отправляются клиенту автоматически, как только он достигнет нужной суммы покупок и перейдет в новую группу начисления.

Уведомления о снижении уровня
За нужное количество дней предупреждают клиента, что суммы его покупок не хватает для того, чтобы остаться в текущей группе начисления, и его уровень может быть понижен.

Уведомления о начале периода
Если вы используете сгораемые уровни, то каждый раз по окончании действия периода пересчета, клиент получит пуш, информирующий его о том, в какой группе начисления он находится.

Настроить уведомления можно в разделе «Программа лояльности» — «Механики» — «Уровни клиентов».

Индивидуальный дизайн карты для каждого уровня

Усиливайте факт достижения нового уровня в программе лояльности с помощью дизайна. Теперь оформление карты Wallet может отличаться в зависимости от группы начисления клиента в бонусной системе.

Чтобы оформить создать карту для каждого уровня, перейдите в «Механики» — «Уровни клиентов» и нажмите на редактирование нужного уровня, далее выберите «Индивидуальный дизайн карты».

Отложенный запрос отзыва

Используйте отложенный запрос отзыва, чтобы получить более честную и полезную оценку о своих услугах. Он отправляется не сразу после визита, а через несколько часов, когда у клиента сформировалось впечатление.
Включить настройку можно в разделе «Отзывы» — «Настройки» — «Отложенный запрос отзыва».

О новых функциях сервиса вы можете узнать у сотрудников GetMeBack по телефону
8 (800) 500-50-57.


Получить консультацию